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Shopping Guide ご購入に関するご案内
【商品のお問合せ方法】
各ページ「チャット機能ボタン」からお問い合わせください。スマホから画像送信も簡単です。2営業日以内にご返信致します。
【お支払い】
各種クレジットカード、Amazon Pay、コンビニ決済等可能です。
【送料について】
10,000円以上のお買い上げいただくと送料の当社負担、金額に満たない場合は、全国一律、クリックポスト185円、宅急便コンパクト600円、宅急便940円の送料がかかります。
【クーポンコードについて】クーポンを発行してない時期もございます。
お支払い画面にてショップクーポンを入力しますと、該当クーポンのお値引き分が表示されます。
【WEB LETTERのお受け取り】
ご購入時のご登録画面にて、WEB LETTERを購読する/購読しないを選択いただけます。未購入でも申込み可能です。配信頻度は新作追加などのタイミングで不定期です。
【返品・返金】
お客様都合による返品のお申し込みは1週間以内にご連絡ください。送料はお客様のご負担となります。ご返金方法等は決済方法その他状況により異なりますので個別のご案内となります。以下の場合は返品をお受けできません。
・名入れ刻印などカスタマイズ商品
・オーダー商品(ネックレス長さやリングサイズをオーダーで注文された商品など)
・ご指定のサイズに直した商品
【レビュー投稿するには】
「商品発送通知」のメール後半に、ショップ対応・商品のご感想についてレビュー投稿できるリンクがございます。サービス向上に反映させてまいりますので、ご感想をお寄せ下さい。またお客様のご使用になったコーディネート写真のSNS投稿も楽しみにしております。
【作品写真等掲載ご協力のお願い】
当ショップ、SNS等にオーダー頂いた作品画像の掲載のご協力いただけますと幸いです。
*基本的に刻印部分の一部が読み取れるお写真となります。
*掲載は当方の判断で予告なく実施させていただくことをご了承ください。
*掲載不可や掲載取り消しをご希望の場合はお知らせください。
各ページ「チャット機能ボタン」からお問い合わせください。スマホから画像送信も簡単です。2営業日以内にご返信致します。
【お支払い】
各種クレジットカード、Amazon Pay、コンビニ決済等可能です。
【送料について】
10,000円以上のお買い上げいただくと送料の当社負担、金額に満たない場合は、全国一律、クリックポスト185円、宅急便コンパクト600円、宅急便940円の送料がかかります。
【クーポンコードについて】クーポンを発行してない時期もございます。
お支払い画面にてショップクーポンを入力しますと、該当クーポンのお値引き分が表示されます。
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【返品・返金】
お客様都合による返品のお申し込みは1週間以内にご連絡ください。送料はお客様のご負担となります。ご返金方法等は決済方法その他状況により異なりますので個別のご案内となります。以下の場合は返品をお受けできません。
・名入れ刻印などカスタマイズ商品
・オーダー商品(ネックレス長さやリングサイズをオーダーで注文された商品など)
・ご指定のサイズに直した商品
【レビュー投稿するには】
「商品発送通知」のメール後半に、ショップ対応・商品のご感想についてレビュー投稿できるリンクがございます。サービス向上に反映させてまいりますので、ご感想をお寄せ下さい。またお客様のご使用になったコーディネート写真のSNS投稿も楽しみにしております。
【作品写真等掲載ご協力のお願い】
当ショップ、SNS等にオーダー頂いた作品画像の掲載のご協力いただけますと幸いです。
*基本的に刻印部分の一部が読み取れるお写真となります。
*掲載は当方の判断で予告なく実施させていただくことをご了承ください。
*掲載不可や掲載取り消しをご希望の場合はお知らせください。
FAQ よくあるご質問
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- Q.Lettering Customizeについて
1. 文字彫りの内容をおすすめのレイアウトで提案してもらうことは可能ですか。
2. 刻印書体は選べますか。また希望する書体でお願することや、モノグラム、マーク、家紋などを刻印することは可能ですか。
3. 以前販売していた小さいサイズのペンダントは再オーダーや、好きな形、寸法などでオーダーをお願いすることは可能ですか。
4. ネックレスチェーンは持っているものを通して使うことは出来ますか。
- A.1. 仮の文字彫り内容でご相談くだされば、ご購入前にレイアウトしたイメージ画像を作成しお送り致します。ご購入のお手続き後でもイメージの修正、オプション加工の追加も承ります。加工スタートとなるまでメールでやり取りをさせていただきます。
2. 書体サンプルは各商品ページに掲載しております。それ以外の書体をご希望の場合、対応が可能な書体であれば承りますのでご相談ください。またお客様ご指定の図形(モノグラム、家紋など)をご希望の場合は、手描きのイラスト、jpg, pdf, ai等でデータを頂けましたら承ります。こちらでデータ作成の必要がある場合は有料となります。(金額4,400円~)
3. 旧商品の再注文は基本的に可能です。また好きな形や寸法でカスタマイズすることも可能ですのでご相談ください。
4. ペンダントヘッドにはスタンダードなチェーンを通すことを想定しています。厚みのある喜平チェーンなどは通すことが出来ないケースもございます。各商品ページに記載の寸法と、お手持ちのチェーンの留め具部分を計測し比較してみてください。ご不明点は各商品ページのお問合せメール(チャット機能)よりお問合せください。
- Q.Lettering Customizeについて
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- Q.Bridal Jewelryについて
1. 商品を試着することは出来ますか。
2. リングサイズは何号から何号までありますか。
3. 小さなダイヤモンドを追加で入れることは出来ますか。また逆にダイヤモンド無しでオーダーすることは出来ますか。
4. リング内側に刻印を入れられますか。文字数、書体はどうなりますか。誕生石は入れられますか。
5. ダイヤモンドの4Cとは何ですか。婚約指輪のダイヤモンドはどのような基準で選ぶと良いですか。
6. 婚約指輪のダイヤモンドには鑑定書は付きますか。
- A.1. 青山のギャラリースペースにて、もしくは「サンプルリングお貸し出しセット」にてご試着可能です。チャット機能よりご連絡ください。
2. 婚約指輪、結婚指輪S幅:4~14号(小さい特注サイズ1号~注文可。Kajitsu, Tsubomiは不可。大きい特注サイズ19号まで注文可。)結婚指輪M幅:9~19号(小さい特注サイズ6号~注文可。大きい特注サイズ30号まで注文可。)
3. ダイヤモンドの追加可能なデザインはEden, Stardust, Letteredになります。
4. リング内側への刻印は10文字程度、ブロック体、明朝体、筆記体の中から選択可。誕生石をお入れすることも可能です。
5. 4Cとは、Carat(カラット), Color(色), Clarity(透明度), Cut(カット)のことを指します。
●カラット(重量)
1カラット=0.2グラム。重いほど希少価値が高く、見た目の印象を左右します。
●色
DからZまで23段階あり、Dは最高にピュアで無色なもの、Zに近づくほど黄色味を帯びます。婚約指輪にはトップカラーとされるD~Fをセレクトしています。
●透明度
ダイヤモンドの結晶は成長途中で出来る内部の特徴(インクルージョン)などがあります。内包物や傷のなさはFL,IF,VVS1,VVS2,VS1,VS2,SI1,SI2,I1,I2,I3とランク付けされます。拡大鏡でも内包物を見つけるのが困難な「VVS1/VVS2クラス」~わずかにしか内包物がない「VS1/VS2クラス」をお勧めしております。
●カット
カットは人の手を加えられる要素で、これが悪ければ輝きを発揮することが出来ません。最大限綺麗にカットされたH&Cトリプルエクセレントをご用意致します。
6. 一粒石ダイヤモンドに鑑定書(グレーディングレポート)がつきます。GIA(米国宝石学会)、GIAに準拠しているCGL(中央宝石研究所)、2つの鑑定機関を採用しています。
- Q.Bridal Jewelryについて
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- Q.Weekend Jewelryについて
1. 1点物のリングのサイズ調整は可能ですか。
2. 持っている石を使ってオーダーすることは可能ですか。
3. Sold outの商品の再オーダーは可能ですか。- A.1. 石が大きいものは制限があるため2号前後までとさせていただいております。
2. お手持ちの石でオーダーも可能です。石のサイズに差がある場合は仕上がりのイメージは異なってきますので、先ずは簡単なデザイン画でご提案致します。
3. 再オーダーは石をご用意できれば可能です。石の研磨に時間を要する場合もございますが、ご希望をお聞かせいただければお調べいたします。
- Q.Weekend Jewelryについて
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- Q.Remake Jewelryについて
1. リメイクの相談や見積もりは有料ですか。
2. どんな石でもリメイクできますか。
3. 鑑定書がなくて天然のダイヤモンドかわからないのですが、調べてもらうことはできますか。
4. 石が傷ついているようなので、リカットして形を変えることや再研磨をすることは出来ますか。
5. 石を外した後の金属や一緒についていた小さな石はどの様になりますか。
6. 完成までの納期はどのくらいになりますか。
- A.1. ご相談、お見積りは無料で承ります。オンラインショップに掲載中のダイヤモンドの定番デザインへのリメイクの場合は、素材やサイズなどをご選択いただくと金額までご確認いただけ、そのままオーダーをすることが出来ます。商品ページ「〇〇リング枠」というものをご参照ください。
2. 基本的にはダイヤモンドを中心に加工を承っておりますが、 硬度7までの石のご相談をお受けしております。外すことで石にダメージが広がる、または困難な状況のものはお受けできないこともございます。
3. お送りいただいたダイヤモンドは、石を外す前に無料にて簡易鑑別をしています。ダイヤモンド類似石等が疑われる場合はキャンセル・全額返金をさせて頂きますので、ご安心ください。(返送料のみお客様負担となります。) また、鑑別機関の発行する正式な鑑別書・グレーディングレポート(有料)をご案内することも可能です。詳細はお問い合わせください。
4. 傷を取る為の再研磨はカラット数が下がってしまうため、ダイヤモンド0.5ct以上のものに限りご相談を承ります。再研磨が有効かどうかプロポーションの検査と測定、再研磨のプランと料金を研磨職人より提案させていただきます。
5. お手持ちのジュエリーの金属は下取りをして精錬加工業者へと渡ります。地金純度に狂いが出るため直接制作に使用致しません。本制作で使用する地金は、貴金属地金製造業者による精錬プロセスを経た貴金属を使用し、金性の打刻を入れて納品致します。(東京都公安委員会 古物商許可証 3011 2180 6930)
6. 定番アイテムは約1か月半、フルオーダーはモックアップ(模型)制作、ご確認などの工程を経ますので約3か月の納期を頂戴しております。
- Q.Remake Jewelryについて
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- Q.お届け・アフターサービスについて
1. 記念の贈り物にしたいのですが、別の住所へ直送してもらいたい場合はどのようになりますか。
2. 品質証明書等は付きますか。
3. アフターサービスはどの様なものがありますか。
4. 日々のお手入れや保管についてどのようにしたらよいですか。
5. 購入したジュエリーを紛失してしまったのですが、同じものを購入できますか。
- A.1. ご購入の際にお届けについてのご要望を記載していただければ、別住所へのご発送、メッセージカードの同封、金額のわかるものは入れない等の対応をさせていただきます。またお届け商品のお写真をご注文者様へお送り致します。
2. お届けする全てのジュエリーに品質証明書を添えております。一粒石のダイヤモンドにはグレーディングレポートも合わせてお届け致します。
3. ご購入後1年以内のサイズ直しやチェーン切れは無料で対応させていただきます。恐れ入りますがお客様からの片道送料のご負担をお願いしております。表面の仕上げ直しやメレダイヤなどの紛失など、ご購入から1年経過したお修理については、写真などで状態を拝見してからお見積り致します。
4. ダイヤモンドが付いているものは他のジュエリーとぶつかると傷ついてしまいますので、仕切りの付いたジュエリーボックスなどにおしまい下さい。またダイヤモンドは親油性が高いためハンドクリームや皮脂などの汚れが付きやすく、汚れがたまると美しく見えませんので、柔らかいジュエリー用のクリーナクロスで外すごとに軽く拭いておしまい下さい。
5. 以前ご購入いただいたご注文内容は保管しておりますので、再度同じものをオーダーいただくことは可能です。
- Q.お届け・アフターサービスについて